1.在此期间，教育局建议更换西人监护人为一个会双语的监护人，方便跟家长和住家沟通，毕竟孩子小，需要沟通的事情可能比较多，但家长还是更希望孩子可以锻炼的更为独立自主一些 ，所以暂时没有接受教育局的提议。
2.就在家长收到孩子消息的前一天，孩子因为玩手机被寄宿家庭拒之门外，教育局通知家长自行为孩子寻找住家，但家长实际上并不知道具体出了什么状况，所以联系环球从中沟通，询问 下事件的经过。得知事件的严重性，环球老师即可与加拿大教育局进行了沟通，并了解到事情的细节。
3.协商解决方法的过程中，孩子家长于第二天一早又接到临时负责照看孩子的老师电话，被告知如果2天内找不到住家，孩子会被遣返。由于事件紧急，环球老师又电话联系了教育局，但因 为环球老师并不是委托人，所以并不方便透露太多信息……
4.但在环球老师一遍一遍积极与对方沟通的情况下，最终收到了加拿大教育局一封超长的邮件回复，解释了前因后果：Max违反了住家规定(应该是因为英文不好，没有听懂住家的规定)，住 家想跟他谈一下，但是Max不停地看手机，并不愿与住家做更加有效的沟通，住家只好强行拿走他的手机，而Max因为情绪的影响，夺门而去。后经教育局老师调合无效，Max不想回住家，住 家也没法再接收他，于是老师没办法收留了他。因为他年龄偏小，教育局找不到合适的寄宿家庭接收他，所以让家长自己想办法。